Política de
devoluciones
En Baristología (Coaching Coffee SL) queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. En esta página te explicamos tu derecho de desistimiento, sus excepciones para el contenido digital y cómo solicitar una devolución.
1. Derecho de desestimiento (regla general)
Como consumidor, en las compras a distancia dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU). El plazo se cuenta desde la celebración del contrato (fecha de la compra del curso)
2. Excepción para el contenido digital (importante)
Nuestros cursos son contenido digital que no se presta en un soporte material y de acceso inmediato. Conforme al artículo 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando la ejecución (el acceso al contenido) ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y con tu reconocimiento de que, al acceder, pierdes el derecho de desistimiento.
Por eso, durante el proceso de compra debes marcar una casilla en la que consientes el inicio inmediato del suministro y aceptas la pérdida del derecho de desistimiento. En consecuencia:
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Si aún no has accedido al contenido del curso: puedes desistir dentro de los 14 días naturales y te reembolsaremos el importe íntegro.
- Si ya has accedido al contenido del curso: de acuerdo con el art. 103.m TRLGDCU, no procede el desistimiento ni el reembolso.
3. Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el desistimiento (cuando proceda), envía un correo a info@baristologia.com indicando:
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Nombre y apellidos
- Número de pedido y fecha de compra
- Curso adquirido
- Manifestación de tu decisión a desistir
Puedes usar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento del Anexo A del TRLGDCU, aunque no es obligatorio. Confirmaremos la recepción de tu solicitud sin demora.
4. Reembolsos
Cuando la devolución proceda, te reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (tarjeta a través de Stripe), sin coste adicional para ti. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir (artículo 107 del TRLGDCU).
5. Incidencias con el contenido
Si el contenido digital presentara una falta de conformidad (por ejemplo, problemas de acceso imputables a nosotros), contáctanos y lo resolveremos conforme a la normativa de garantías de contenidos y servicios digitales del TRLGDCU. Estos supuestos son independientes del derecho de desistimiento.
6. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre devoluciones puedes escribirnos a info@baristologia.com o llamarnos al (+34) 656 873 048. Esta Política de devoluciones se complementa con los Términos y condiciones y la Política de privacidad.